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Uma pergunta comum é sobre o que fazer com Marketing de Conteúdo quando você abordar necessidades dos consumidores que você não preenche tão bem.

Há soluções para todo lado. Mas, ao meu ver, só uma resposta interessante: diga o que é o melhor.

Aos primórdios do Marketing de Conteúdo

No nosso texto sobre o que é marketing de conteúdo, vimos que Marketing de Conteúdo não é bem uma ação comercial, por mais que tenha o objetivo de ser lucrativo para a empresa.

O mais importante é gerar o valor, visando a construção de uma audiência interessada em tudo quanto você fala.

Quando você tem uma audiência, é possível até mesmo rever seu portifólio de produtos para que consiga atingir uma determinada demanda do mercado que hoje você não consegue atender.

Por isso, se você deseja fazer marketing de conteúdo, precisará sempre ajudar seu público a encontrar as melhores opções para si, não as suas melhores opções.

Fingir que determinada dor não existe, não existe

Muitos de nós vão concordar com o tópico acima. É verdade, precisamos indicar o que há de melhor para as pessoas, dizem. Mas, como nós não somos o melhor, não vamos falar nada, complementam.

Não faça isso.

Imagine que você vende sapatos. Uma mulher vai até você para ter indicações do melhor modelo para a formatura de seu filho. Ela sonhou com aquilo a vida inteira.

Você poderia oferecer um modelo legal. Mas na sua cabeça, no mesmo momento, veio um novo modelo que saiu no mercado. Sua empresa não fez um acordo comercial por ele.

Você oferece o que tem ou indica a melhor opção para aquela mulher. Ou, ainda, diz que não pode atender àquela solicitação?

Esse tipo de escolha era corriqueira na Zappos. A empresa de sapatos primava por conquistar uma audiência, não necessariamente clientes no momento.

Se você quer gerar valor para as pessoas, gere valor. Gere o melhor valor. É só dizer a verdade.

Eu sou o melhor em atender você

Quando você consegue gerar valor dizendo que o melhor é encontrado em outro lugar, você está dizendo claramente que você é o melhor em atender a pessoa.

Nós vivemos uma crise de confiança. É difícil confiar em uma marca, pois você pode ser rapidamente surpreendido, de forma negativa, por ela.

Então, dizer a verdade, somente a verdade, é uma forma de pular na frente da concorrência e conseguir uma audiência pura.

Em um novo momento de necessidade, a mesma pessoa procurará você novamente. Ela saberá que, independentemente de qual for a solução, você a dará. Mesmo que isso custe aquela venda específica.

Então, o que fazer?

Se precisa dizer que determinada solução está disponível em outro local, diga. Aborde o assunto, que é uma dor e uma necessidade do seu público, da melhor maneira possível.

Mas, também, aprenda com isso. Sempre que há uma dor em grande parte do seu público que não é atendida pela sua empresa, avalie a situação.

Talvez, você não queira simplesmente adicionar isso ao seu catálogo. Então, pense em adquirir uma empresa que faça isso muito bem. Assim, você terá quem indicar.

Entretanto, também é possível pensar em indicar o melhor e aumentar sua lucratividade.

Parcerias de indicação

Se você tem um público sedento por algo que você não oferece, pense em formas de ser rentabilizado por isso.

Comissões

Você pode entrar em contato com essa empresa, por exemplo, e fazer algum tipo de parceria em que você é comissionado pela quantidade de novas vendas realizadas.

Parcerias

Outra forma de rentabilizar é fazer um acordo por uma futura indicação de outro serviço ou produto, quando o cliente dessa empresa não conseguir atendê-lo.

Caso seja um distribuidor ou indústria, você pode tentar novas condições de pagamento ou até mesmo melhores preços para que sua audiência conheça aquele determinado produto.

E, não, você não deve pensar que está traindo seu público por isso. Você deve até mencionar que receberá algo em troca, mas mais importante que isso é pensar que você está fazendo o caminho contrário.

Primeiro definiu as melhores soluções para seus clientes e, depois, viu como é possível estreitar relações.

Mas o mais importante é pensar que mesmo sem rentabilizar o negócio, indique o que há de melhor. Mesmo que aquela venda específica seja perdida.

Se quiser ter uma inspiração de Marketing de Conteúdo, veja o que a Coca-cola pensa sobre conteúdo.