Para sermos bem diretos, de acordo com o CMI, Marketing de Conteúdo é:
O marketing de conteúdo é uma abordagem estratégica de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e reter um público claramente definido – e, em última análise, para impulsionar a ação lucrativa do cliente.
Content Marketing Institute
Como consequência, podemos dizer que:
O marketing de conteúdo não é sobre vender um produto, mas sobre educar ou entreter o público.
Ou seja, embora o Marketing de Conteúdo ainda seja marketing e que busque a rentabilidade de todo sistema, seu ponto central está na educação e/ou entretenimento do público.
O Marketing de Conteúdo já é utilizado há muito tempo por empresas que perduram até hoje, como Michelin, Coca-Cola e John Deere. Entretanto, seu uso se popularizou de forma massiva no final dos anos 2000 com o Content Marketing Institute.
O que dizem os especialistas sobre Marketing de Conteúdo?
“É o que eu crio para garantir que eu me conecte com você.” – Deanna Ransom, presidente e diretora executiva da Women In Revenue
“Comunicar sem vender… Isso diferencia o marketing de conteúdo de muitas outras partes do marketing. É mais sobre educação. Trata-se de investir no público. Trata-se de responder a perguntas e ser um recurso útil para o nosso público.” – Monica Norton, chefe de marketing de conteúdo do Yelp
A ação é lucrativa para a empresa, mas todo Marketing de Conteúdo vai se basear na experiência e na conexão entre o público. Por isso, pode-se dizer que Marketing de Conteúdo é muito diferente de fazer conteúdo.
Marketing de Conteúdo não é sobre fazer conteúdo
Mas eles chegam a um problema – muita informação. Pior, diz ela, uma pesquisa do Gartner de 2019 observa que apenas 9% dizem que o conteúdo que encontram dos fornecedores é suficiente.
Isso significa que há muito ruído. Para você chegar até aqui, provavelmente, leu muito sobre. A chance de que esteja com dúvidas ainda é muito grande.
O cenário indica que:
nunca tivemos tanto conteúdo, mas nunca tivemos tantas dúvidas.
Então, por mais que o nome seja Marketing de Conteúdo, ele se trata sobre, de fato, fazermos marketing com nosso conteúdo. Não panfletar ou distribuir conteúdo aleatório pela Internet, com o intuito que ele seja encontrado pelo Google e que, queira Deus, nos traga algum retorno.
Então, para que serve o Marketing de Conteúdo?
Por outro lado, se você quer construir um público fiel e confiante de forma consistente ao longo do tempo e acredita que, fazendo isso, você pode atingir seus objetivos de marketing, bem-vindo, meu amigo.
Isso é tudo para você.
Nós nos apaixonamos por conseguir uma venda – por impulsionar o sucesso a super curto prazo.
Mas o verdadeiro propósito do marketing de conteúdo não é obter “uma” venda. O objetivo do marketing de conteúdo é criar melhores clientes ao longo do tempo. Você não pode fazer isso em uma janela de seis a nove meses.
Isso significa que o Marketing de Conteúdo não quer resolver os problemas do seu negócio, mas resolver os inúmeros problemas que seu cliente tem.
Em vez de lançar seus produtos ou serviços, você está fornecendo conteúdo verdadeiramente relevante e útil para seus clientes em potencial e clientes para ajudá-los a resolver seus problemas.
Como o Marketing de Conteúdo funciona?
O marketing de conteúdo funciona capturando a atenção dos membros do seu público desejado e ajudando-os a atender às suas necessidades informativas e orientadas a tarefas.
Tudo isso serve para que o público seja mais numeroso e confie em cada orientação fornecida, reconhecendo que você tem uma proposta única de valor para fornecer.
Como recompensa, ele dará a você seus negócios, sua lealdade e seu evangelismo.
Vimos que o conteúdo precisa ser Valioso, Relevante e Consistente. Vamos nos aprofundar nas três características essenciais da definição:
- Valioso: Atenderá a necessidades que os consumidores têm, mas não conseguiram ser atendidos nos canais mais tradicionais. Por isso, seu conteúdo é valioso e poderia, de fato, ser vendido.
Relevante: Em vez de se basear no que sua empresa acredita que é relevante, ele deve ser importante para o dia a dia dos clientes, de acordo com as prioridades e perspectivas que cada um deles têm. Ou seja, não se trata de promover certos serviços e produtos. - Consistente: Criar uma audiência é criar um grupo que estará ávido para descobrir tudo que sua empresa tem para contar. Por isso, oferecer valor e relevância uma vez não criará uma audiência. Para tanto, é necessário criar consistentemente. Dia após dia. Mês após mês. Até que o público se acostume em conferir o que você tem para falar sobre determinado assunto.
Como ter retorno com Marketing de Conteúdo?
Em Marketing de Conteúdo, os ativos não são os conteúdos, mas a própria comunidade que gira em torno deles.
Ao construir uma audiência, você pode rentabilizá-la de forma indireta ou direta.
Diretamente, ao:
- cobrar assinaturas para conferir os conteúdos;
- ter patrocinadores para os conteúdos.
Indiretamente, ao usar o conteúdo de valor para:
- gerar demanda;
- ter uma estratégia sólida de Inbound Marketing;
- tirar dúvidas comuns no pós-venda e diminuir os custos associados à suporte e CX.
Ou seja, Marketing de Conteúdo gera reconhecimento de marca e pode também, assim, ser associado ao maior número de vendas, aumento de ticket médio, fidelização e promoção da marca.
Em todos esses casos, não é possível dizer que o Marketing de Conteúdo faça parte de alguma estratégia específica. Normalmente, é dito que ele está dentro de Inbound Marketing.
Entretanto, o Marketing de Conteúdo pode ser usado em qualquer estratégia e momento da jornada do consumidor.
Em quais formatos Marketing de Conteúdo pode atuar?
Uma estratégia de Marketing de Conteúdo pode utilizar qualquer tipo de formato, como:
- blogs;
- vídeos;
- newsletter;
- revistas;
- podcasts;
- anúncios (em TV, revista, rádio ou Internet);
- eventos.
Onde há um espaço para ser ocupado pela sua marca, há um conteúdo que pode ser útil, relevante e consistente.
“AQUILO QUE FAZ O CORAÇÃO FICAR QUENTINHO”
Essa poderia ser uma boa definição de um marketing eficaz de conteúdo. É aquilo que faz as pessoas quererem mais. É um bis. Impossível de comer só um. É o autor que você quer ler um novo livro ou um blogpost.
Você, redator, deve sentir falta disso. De explorar e escrever algo que faça com que você tenha orgulho da sua ocupação. Nesse caso, talvez, sua principal KPI não seja “alcançar a primeira posição no Google”, mas fazer com que as pessoas “fiquem com o coração quentinho ao ler”.
Não importa se seu negócio é B2B ou B2C. Em ambos, é possível evocar as sensações e emoções mais latentes para trazer valor e um sentimento de coração quentinho. É sobre ser compreendido. É sobre saber que alguma coisa nessa vida tem jeito.
No final, um bom conteúdo deixa, ao menos, duas pessoas com o coração bem quente. Quem escreveu e quem leu.
No final, um bom conteúdo deixa, ao menos, duas pessoas com o coração bem quente. Quem escreveu e quem leu. Click To TweetVocê, especialista em marketing, deve sentir falta disso. De saber que todo seu investimento em conteúdo está, de fato, trazendo soluções e sensações em quem lê. É sua marca sendo associada a um GOOOL!! toda vez que algo é lido, ouvido ou visto. É uma avalanche de sentimentos.
Nesse efeito dopamina, as pessoas certas evoluirão para aquilo que fará o coração ficar quente por ainda mais tempo.
Nas séries, vemos que tudo pode ser interessante e vívido. Qual a série ou filme mais esquisito que você já viu? O que fez com que isso fosse interessante?
E, para terminar com mais perguntas, qual foi a última vez que você participou de um projeto (seja qual for o papel) que deixou ao menos duas pessoas com o coração quentinho?
O que é Marketing de Conteúdo para você?
Comentários